Envíos y devoluciones

Si cambias de opinión sobre tu pedido o compra, tienes 14 días desde el día de la entrega para devolver tu pedido, utilizando nuestro servicio de devoluciones que encontraras en el pie de pagina del email de acuse de recibo. Para organizar su devolución, simplemente entre en el portal de devoluciones e introduce los datos. Una vez que haya encontrado su pedido, haga clic en Iniciar una devolución. Por favor, espere hasta 7 días para que su devolución sea procesada.

Devolver su pedido nunca ha sido tan fácil. Para preparar su devolución, empaque los artículos no deseados y simplemente pegue la etiqueta generada en el portal de devoluciones en la parte delantera del paquete.

Todos aquellos artículos usados o abiertos del embalaje original.

Los productos adquiridos bajo la categoría “Backstage” no son susceptibles de devolución. Se solicita a los usuarios tener presente dicha estipulación al momento de efectuar su compra.

El paquete puede tardar hasta 7 días desde el día siguiente a la fecha de devolución en ser entregado en nuestro almacén y procesado. Todas las devoluciones están sujetas a nuestra inspección de rutina. Te enviaremos un correo electrónico en cuanto hayamos procesado tu devolución.

Le pedimos que devuelva su(s) artículo(s) en el embalaje original proporcionado. Si no tiene el embalaje original para devolver los artículos, utilice un embalaje alternativo adecuado y adjunte las devoluciones en su interior. Tenga en cuenta que cualquier daño causado al embalaje de la marca puede dar lugar a problemas a la hora de procesar el reembolso.

Una vez que su devolución haya llegado a nuestro almacén, el artículo(s) será procesado por nuestro equipo de devoluciones. Si recibimos el artículo(s) de acuerdo con nuestra política de devoluciones, procesaremos un reembolso a su método de pago original dentro de los tres días siguientes a la recepción. Tenga en cuenta que algunos artículos están sujetos a una inspección obligatoria por parte de la marca y pueden tardar unos días más.
Los reembolsos se efectuarán automáticamente en el método de pago original utilizado para realizar el pedido. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de su proveedor de pagos.
Si ha pagado con una tarjeta regalo, el pago se reembolsará automáticamente a la tarjeta regalo original.
Espere los 10 días hábiles completos antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar el reembolso.

Aunque no ofrecemos cambios para los pedidos en línea, puede devolvernos fácilmente los artículos no deseados para obtener un reembolso completo. Para más información, por favor lea nuestra política de devoluciones.

Aunque ponemos mucho cuidado en embalar su paquete con precisión, en raras ocasiones podemos enviar un artículo equivocado por error. Si ha recibido un artículo equivocado en su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al email orders@papaduk.com para que podamos resolver el problema.

Si crees que has recibido un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente al email orders@papaduk.com con tu número de pedido e imágenes del artículo para que podamos ayudarte.

Además de sus derechos legales, Papaduk se complace en ofrecerle los derechos adicionales de devolución:

Los artículos no deseados pueden devolverse para su reembolso o cambio si se devuelven sin usar y en su estado original en un plazo de 14 días con el comprobante de compra, sujeto a las restricciones y exclusiones que se indican a continuación.

Los reembolsos se efectuarán contra la forma original de la oferta, excepto en el caso de los siguientes artículos.

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: artículos de edición limitada; productos perecederos; productos de belleza (incluidos artículos de tocador, cosméticos y fragancias) que no disponen de embalaje de la marca.